Политика обработки персональных данных

Редакция от 30 сентября 2026 года. Сайт: https://samara.1rem.tech.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — ИП Троицкий Денис Александрович, ИНН 631818124148, ОГРНИП 325632700016445. По вопросам обработки, уточнения или удаления персональных данных обращайтесь по телефону сервиса в Самаре: +7 927 616-88-45.

2. Для чего нужны данные

Для ответа на ваше обращение, уточнения неисправности, согласования времени и места выезда, подготовки и исполнения договора на ремонт. Отправка заявки не означает согласия на рекламные рассылки.

3. Какие сведения мы получаем

Номер телефона, указанное вами имя, вид техники, описание неисправности и удобное время связи. Имя и свободное описание заполняются по желанию. Не указывайте в комментариях паспортные, платёжные и иные сведения, не относящиеся к ремонту.

При обращении также обрабатываются технические сведения: адрес страницы, источник перехода и рекламные метки, дата и время заявки, подтверждение согласия, сетевой адрес для защиты от злоупотреблений. Полные данные банковских карт сайт не запрашивает.

4. Основания и способы обработки

Заявка обрабатывается на основании вашего отдельного согласия. При заключении договора данные используются в объёме, необходимом для его исполнения и выполнения установленных законом обязанностей. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным исполнителям, блокирование и удаление, с применением средств автоматизации и без них.

5. Доступ и передача

Доступ получают оператор и уполномоченные сотрудники, которые принимают заявки и организуют ремонт. Для связи и уведомлений могут использоваться почтовый сервис Яндекса и Telegram. В эти каналы передаются только сведения, необходимые для обработки заявки. Данные не предназначены для публичного размещения или продажи.

6. Хранение и защита

Первичная запись и хранение заявок граждан Российской Федерации организуются в базе на территории России. Доступ к ней ограничивается; передача с сайта защищается HTTPS. Сведения из формы хранятся до завершения обработки обращения, но не более 90 дней, если более длительное хранение не требуется для исполнения договора или по закону. Резервные копии и сообщения в служебных каналах удаляются по тому же сроку. Документы по заключённым договорам хранятся отдельно в течение установленных законом сроков.

7. Техническое хранение и статистика

В пределах сеанса браузер может сохранять рекламные метки и подтверждение успешной заявки. Эти сведения нужны, чтобы не потерять источник обращения при переходе между страницами. Если на сайте подключена Яндекс Метрика, она использует cookie и технические сведения о посещении для анализа работы сайта. Запись содержимого полей формы в Вебвизоре отключена. Настройки браузера позволяют ограничивать cookie и удалять сохранённые сведения.

8. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке, потребовать исправления неточных данных, ограничения обработки или удаления, отозвать согласие. Обратитесь по телефону +7 927 616-88-45, сообщив телефон, использованный в заявке, и суть запроса. Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности данных. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой существует иное законное основание.

9. Изменения политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Новые условия применяются с даты публикации. Согласие на обработку обращения предоставляется отдельно.